Consultoría
Preguntas antes de contratar
¿Cuándo comienza el plazo?+
Solo cuando Stripe confirma el pago y el onboarding obligatorio está completo. Como el onboarding ocurre antes del checkout, normalmente ambos requisitos se cumplen al confirmarse el pago.
¿Qué significa 48 horas hábiles?+
Contamos de lunes a viernes y excluimos sábados y domingos. Tu página privada de estado muestra el inicio y la fecha máxima calculada.
¿Necesito una llamada?+
No. El servicio es asíncrono. Completas el onboarding, pagas y recibes el informe por email y en la página privada de estado.
¿Puedo adjuntar documentos?+
Sí, de forma opcional: PDF, CSV, Excel, Word o imágenes. No envíes tarjetas, contraseñas, datos bancarios ni información personal innecesaria de empleados o clientes.
¿Qué pasa si no conozco una cifra?+
Escribe “No disponible”. Lo importante es distinguir una cifra verificada de una estimación o de un dato que todavía no se mide.
¿La Solución Operativa incluye aclaraciones?+
No. Entrega un informe enfocado y cerrado. La Auditoría Integral incluye una ronda de aclaraciones por email sobre el informe.
¿Qué no incluye?+
No incluye implementación presencial, llamadas, auditoría contable, certificaciones ni asesoría legal, fiscal, contable, laboral, sanitaria o reservada a profesionales licenciados.
¿Cómo recibo el informe?+
Te enviamos un enlace privado de estado después del pago. Cuando el informe está listo, el mismo enlace habilita la descarga y recibes una notificación por email.
¿Cuál es la política de reembolso?+
Puedes cancelar antes de que comencemos el análisis. Si no podemos prestar el servicio o incumplimos el alcance o el plazo aplicable, puedes solicitar revisión y reembolso. Consulta la política completa.